Des prix affichés, résiliables à tout moment

Oui. Symbiel Maintenance Entreprise est proposé sur devis au-delà de 5 000 équipements ou pour les projets exigeants : migration importante, prise en main de plusieurs équipes, interfaces spécifiques ou accompagnement étendu. L’abonnement et les prestations de déploiement sont chiffrés séparément. Les offres Essentiel, Pro et Business couvrent les déploiements standard.

Les développements spécifiques, intégrations sur mesure et prestations d’accompagnement complémentaires font l’objet d’un devis séparé. Leur périmètre et leur prix sont validés avec vous avant réalisation.

Les trois formules donnent accès aux mêmes fonctions ; seul change le nombre d’accès bureau (comptes administrateur, commercial, direction ou lecture seule) : 3 avec Essentiel, 8 avec Pro, 20 avec Business, au-delà sur devis. Comptez les personnes du bureau qui utilisent l’outil : les techniciens sont illimités dans toutes les formules et ne sont pas comptés.

Non. Les comptes technicien (accès terrain : leurs interventions et chantiers, leurs heures, leurs photos) sont illimités dans toutes les formules de Symbiel Gestion. Dans Symbiel Maintenance, sites, utilisateurs et techniciens sont illimités : la formule fixe le nombre d’équipements suivis.

Les prix sont indiqués hors taxes, par mois. Symbiel bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : aucune TVA n’est ajoutée, le montant facturé est celui affiché.

Pour Symbiel Maintenance, le forfait de 490 € HT couvre un déploiement simple : paramétrage initial, import des équipements dans la limite de la formule choisie et prise en main. Les migrations importantes, sessions de prise en main supplémentaires et interfaces spécifiques sont sur devis. Ces frais sont facturés une fois, en plus de l’abonnement. Pour Symbiel Gestion, la mise en service est offerte : paramétrage initial, import de vos clients, contacts et contrats, et prise en main.

Oui : 2 mois offerts en paiement annuel pour les offres Essentiel, Pro et Business de Symbiel Maintenance et pour Symbiel Gestion. Les modalités de Maintenance Entreprise sont précisées dans le devis.

Oui, sur simple demande à contact@symbiel.fr, à la hausse comme à la baisse. À la baisse, rien n’est supprimé : pour Symbiel Maintenance, l’ajout d’équipements reste bloqué tant que votre parc dépasse la nouvelle limite ; pour Symbiel Gestion, l’ajout d’accès bureau reste bloqué tant que vous en utilisez davantage (désactiver un compte libère son accès).

Non : les abonnements mensuels sont résiliables à tout moment. Seul le paiement annuel, avec ses deux mois offerts, engage pour douze mois.

Un support par e-mail à contact@symbiel.fr, dans toutes les formules.

Oui, à la demande et selon notre disponibilité, sans astreinte ni délai garanti : 60 € HT de l’heure en jours ouvrés, 90 € le soir et le samedi, 120 € le dimanche et les jours fériés, par tranche de 30 minutes (une heure minimum). Rien ne démarre sans votre accord écrit, et un devis est établi au-delà de trois heures. Le support par e-mail inclus dans l’abonnement et la correction des anomalies du logiciel ne sont jamais facturés. Conditions détaillées sur demande à contact@symbiel.fr.

Oui, chaque logiciel s’abonne séparément. Parlons-en pendant la démo pour composer l’ensemble qui vous convient.