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Symbiel

Symbiel Maintenance · Multitechnique et FM

Tous les corps d’état, tous vos sites, une seule GMAO.

CVC, électricité, plomberie, sécurité incendie, sûreté, ascenseurs : Symbiel Maintenance suit chaque équipement avec les points de contrôle de son métier, organise vos techniciens et leurs habilitations, et rend compte à chaque donneur d’ordre, site par site.

Demander une démoDécouvrir Symbiel MaintenanceVoir l’extrait vidéo · 29 s
  • Applications hébergées en France
  • Résiliable à tout moment
  • Conçu par un technicien de terrain
Liste des sites d’un prestataire multitechnique : pour chaque site, ses équipements, ses pannes et l’avancement de la maintenance par famille — accès, vidéo, sécurité incendie, CVC, électricité, ascenseurs, plomberie (données de démonstration).

Le constat

Un outil par métier, et personne n’a la vue d’ensemble

En multitechnique, un même site réunit une chaufferie, un TGBT, des ascenseurs, un système de sécurité incendie et des portes automatiques. Chaque métier a ses contrôles, ses périodicités, ses sous-traitants — et souvent son propre tableur.

Le donneur d’ordre, lui, pose une seule question : où en est mon site ? Quand chaque corps d’état tient ses propres listes, la réponse demande de tout compiler, et le rapport du mois part en retard.

Comment ça marche

Une seule GMAO pour tous les métiers

Ce qui change quand chaque corps d’état est suivi au même endroit, avec le même vocabulaire.

Le parc

Chaque métier, avec ses propres points de contrôle

Une instance neuve démarre avec neuf familles d’équipements — contrôle d’accès, vidéosurveillance, intrusion, interphonie, sécurité incendie, CVC, électricité, ascenseurs et levage, plomberie —, regroupées par domaine. GTB, courants faibles et alimentations secourues s’ajoutent au besoin, et vous créez vos propres familles.

Dans chaque famille, le type de matériel apporte ses points de contrôle : une chaudière, une CTA, un TGBT, un ascenseur ou une centrale incendie ne se contrôlent pas de la même façon. Plus de 80 types sont fournis d’origine, et le catalogue reste le vôtre.

  • Un bâtiment se lit famille par famille, avec le nombre d’équipements de chacune.
  • À l’import, le type de matériel se déduit du nom de l’équipement.
  • Les rapports regroupent les équipements par domaine : génie climatique, électricité, sécurité incendie, levage, sûreté.
Bâtiment d’une résidence vu famille par famille : contrôle d’accès, vidéosurveillance, interphonie, sécurité incendie, CVC, électricité, avec le nombre d’équipements de chacune.

Un nouveau contrat

Reprendre un site : inventaire et état des lieux

À la reprise d’un site, l’écran « Prise en charge » fait l’inventaire et l’état des lieux en une saisie : pour chaque équipement, sa famille, sa désignation, sa quantité, sa localisation et son état — fonctionne, à surveiller, en panne ou non évalué —, avec des photos.

L’identification se saisit au même moment : marque, modèle, numéros de série (scannables), mise en service, fin de garantie. Les défauts constatés, choisis dans un catalogue de défauts types, deviennent des anomalies.

  • Ce qui était en panne à la reprise est tracé dès le premier jour.
  • Un parc déjà listé s’importe aussi depuis un tableur.
  • Le client peut ensuite compléter lui-même le patrimoine de ses sites.
Prise en charge d’un site : nom, bâtiment, donneur d’ordre, puis chaque équipement avec sa famille, sa désignation, sa quantité, son état, sa localisation et son identification — marque, modèle, numéros de série, mise en service, garantie.

Les techniciens

Plusieurs métiers, leurs habilitations, leurs astreintes

Chaque technicien a sa fiche : poste, métiers, secteur, véhicule et le stock qu’il transporte. Ses habilitations et qualifications sont suivies comme des pièces — délivrance, fin de validité, justificatif, vérification par un responsable —, et l’écran des échéances montre ce qui expire avant la date.

Le planning réunit visites, dépannages et travaux à la couleur de chaque technicien ; la vue Gantt y ajoute les congés, les RTT et les astreintes.

  • Un catalogue de 140 qualifications du référentiel FM, en 10 familles — habilitations électriques, SST, CACES, SSIAP… —, complété par les vôtres.
  • Chaque profil a son périmètre : ce qui le concerne, les sites qui lui sont attribués, ou tous les sites.
  • Les heures d’intervention remontent dans la feuille d’heures de chacun.
Fiches techniciens : pour chacun, ses habilitations et qualifications, la prochaine échéance et l’état de la pièce ; onglets Catalogue FM et Échéances.

Le donneur d’ordre

Rendre compte à chaque client, site par site

Le rapport mensuel se compose en cochant ses sections — synthèse, bilan d’activité, état du parc, coûts, fiabilité, conformité réglementaire, contrats et échéances, énergie —, avec un commentaire par chapitre, pour un site ou pour tous.

Chaque client a son accès, limité à ses sites : il y fait ses demandes, suit ses interventions et leurs comptes rendus, consulte l’état de ses équipements et les plans de ses bâtiments.

  • Coûts ventilés : main-d’œuvre, pièces, sous-traitance.
  • Contrats et garanties suivis par site, signalés avant leur échéance.
  • Les délais d’acquittement et de clôture des dépannages, mesurés pour chaque client.
Rapport mensuel d’un parc : période, périmètre, nombre d’interventions, temps et coût total, synthèse du mois et bilan d’activité préventif et correctif sur treize mois.

En vidéo

Du parc au type de matériel

Extrait de 29 s · sur des données de démonstration

Voir toute la démonstration (3 min 39)

Bénéfices

Ce que ça change

  • Une seule vue d’ensemble

    Tous les corps d’état de tous les sites, au même endroit et avec le même vocabulaire.

  • Une équipe en règle

    Les habilitations qui expirent se voient avant la date, pas le jour d’un contrôle.

  • Un donneur d’ordre servi

    Rapport mensuel, état du parc, coûts et délais : de quoi rendre compte sans tout compiler.

FAQ

Questions fréquentes

Une autre question sur Symbiel Maintenance ? Écrivez-nous : c’est le fondateur qui vous répond.

Quels corps d’état sont couverts ?

Dès le départ : contrôle d’accès, vidéosurveillance, intrusion, interphonie, sécurité incendie, CVC, électricité, ascenseurs et levage, plomberie. GTB, courants faibles et alimentations secourues s’ajoutent au besoin, et vous créez vos propres familles et types de matériel, avec leurs points de contrôle.

Le prix dépend-il du nombre de sites ou de techniciens ?

Non, du nombre d’équipements suivis. Sites, utilisateurs et techniciens sont illimités dans toutes les formules : de 99 € HT par mois jusqu’à 300 équipements, à 399 € HT jusqu’à 5 000.

Et les sous-traitants ?

Ils se gardent dans la liste des fournisseurs, avec les organismes de contrôle et les fabricants. Le coût de la sous-traitance est suivi sur chaque intervention et repris dans le rapport mensuel.

Chaque client ne voit-il que ses sites ?

Oui. Son accès est limité à ses sites : demandes, interventions, comptes rendus, état de ses équipements et plans de ses bâtiments. Il ne voit ni vos plannings, ni vos autres clients.

Comment reprendre un parc existant ?

Par import depuis un tableur, ou site par site avec la prise en charge sur le terrain. Le déploiement standard (490 € HT) comprend l’import dans la limite de votre formule.

Le fondateur vient de la sûreté : est-ce une GMAO de sûreté ?

Non. Symbiel est né sur le terrain de la sûreté, mais Symbiel Maintenance couvre tous les corps d’état d’un site : la sûreté y est une famille parmi d’autres, avec le même niveau de détail que le CVC ou la sécurité incendie.

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