La GMAO multitechnique, du terrain au rapport signé.
CVC, électricité, plomberie, sécurité incendie, sûreté, levage : Symbiel Maintenance réunit la maintenance préventive et corrective de tous vos sites dans une application simple, utilisable sur téléphone, y compris pour saisir vos contrôles là où le réseau ne passe pas.
Une visite de maintenance, du site au rapport signé
On ouvre un site, un bâtiment, un équipement, on coche ses points de contrôle sur le téléphone, et le rapport part signé. Puis les dépannages, le préventif, le planning et les indicateurs.
3 min 39 · avec musique · sur des données de démonstration
Le constat
Ce qui fait perdre du temps aux équipes de maintenance
Des demandes éparpillées
Un appel, un SMS, un e-mail : les demandes d’intervention arrivent de partout et certaines se perdent.
Un préventif qui glisse
Les visites périodiques vivent dans un tableur. Une échéance oubliée, et c’est la panne ou le contrôle raté.
Des rapports refaits le soir
Notes papier, photos dans le téléphone, rapport retapé au bureau : chaque intervention se paie deux fois.
Aucune vue d’ensemble
Quels équipements tombent en panne ? Quels sites prennent du retard ? Sans chiffres, difficile de le dire.
La solution
Une seule application, du signalement au rapport
Symbiel Maintenance suit chaque équipement et chaque intervention, de la demande jusqu’au rapport signé.
1
Décrivez votre parc
Sites, bâtiments et équipements sont importés et classés. Chaque équipement a sa fiche, son historique et son QR code.
2
Planifiez et intervenez
Le préventif se programme une fois, les demandes arrivent au même endroit, les techniciens retrouvent leurs bons de travail sur leur téléphone.
3
Rendez compte
Le rapport PDF se génère sur place, avec photos, relevés et signature. Tableaux de bord et rapport mensuel suivent.
Fonctionnalités
Les fonctions d’une GMAO, sans la complexité
Tout ce qu’il faut pour la maintenance multitechnique, préventive et corrective, d’un site ou de plusieurs dizaines.
Parc et patrimoine
Sites, bâtiments, zones, locaux et équipements, avec leurs contrats et leurs garanties.
Demandes d’intervention
Demandes de travaux et dépannages arrivent dans une seule file, suivie jusqu’à la clôture.
Maintenance préventive
Plans de maintenance récurrents, échéances et contrôles réglementaires planifiés.
Bons de travail
Chaque intervention a son bon de travail, attribué au bon technicien.
Planning et tournées
Le calendrier des visites, la charge de chaque technicien et des tournées de contrôle bâtiment par bâtiment.
Rapports d’intervention
Rapports PDF avec photos, relevés et signature du client, générés sur place.
Historique et documents
L’historique de chaque équipement, avec notices, procédures et pièces jointes.
QR codes et saisie hors ligne
Un scan ouvre la fiche de l’équipement, et les étiquettes s’impriment sur des planches A4. En chaufferie ou en sous-sol, les fiches restent consultables et vos contrôles, relevés et photos partent dès le retour du réseau.
Stock et pièces détachées
Entrepôt, véhicules des techniciens et stocks clients : seuils, lots, numéros de série, péremption, réservations par bon de travail et journal de tous les mouvements.
Techniciens et habilitations
Une fiche par technicien, ses habilitations suivies avec justificatif et échéance, et les techniciens habilités proposés à l’affectation.
Plans et maquette numérique
Plans des bâtiments (PDF, image ou DWG) et maquette IFC, avec vos équipements placés dessus.
Feuille d’heures
Les heures d’intervention remontent dans la feuille de la semaine, avec les congés, les RTT et le temps de déplacement.
Accès portail pour vos clients
Vos clients font leurs demandes, suivent leurs interventions et en retrouvent les comptes rendus, sur leurs sites seulement.
Tableaux de bord
Indice d’état du parc, avancement du préventif, délais de dépannage et rapport mensuel.
Par besoin
Ce que vous cherchez, en détail
Chaque besoin a sa page : comment Symbiel Maintenance y répond, écran à l’appui, avec ses questions fréquentes.
Un QR code par équipement, et des contrôles qui se saisissent même sans réseau, synchronisés au retour du signal.
En savoir plus
En détail
Comment ça se passe, concrètement
Du parc décrit une fois jusqu’au dépannage réglé : les cinq moments où l’application travaille pour vous, écran à l’appui.
Au départ
Vos sites et vos équipements, décrits une bonne fois
Tout part du parc. Un site se décrit jusqu’au local : bâtiments, zones, étages, locaux techniques. Chaque équipement y est rattaché, avec son code, sa famille et son type de matériel.
Sa fiche porte ce qu’on cherche quand on est devant la machine : fabricant, numéro de série, date de mise en service, garantie, durée de vie, criticité — et tout l’historique des interventions qu’il a connues.
Votre parc existant s’importe depuis un tableur, ou se saisit site par site à la prise en charge.
Un QR code par équipement : le scan ouvre sa fiche, sans avoir à la chercher. Les étiquettes s’impriment sur des planches A4.
Plans des bâtiments (PDF, image ou DWG) et maquette numérique IFC : les équipements se posent dessus et s’y retrouvent.
L’état de chaque équipement — en service, à surveiller, en panne — se met à jour au fil des contrôles.
Chaque mois
La planification des visites de maintenance
Le préventif se décide une fois : une périodicité par équipement ou par famille, et les visites apparaissent dans le calendrier. Chaque visite planifiée crée son bon de travail, prêt à être rempli.
Le calendrier se lit au jour, à la semaine, au mois ou en Gantt, à la couleur de chaque technicien, avec l’heure et la durée prévues.
La charge de chaque technicien sur le mois est affichée à côté du calendrier : vous voyez qui est chargé avant de planifier.
Les contrôles réglementaires sont suivis à part, avec leur périodicité et leur prochaine échéance.
Les visites en retard et les bons dépassés remontent au tableau de bord, et sont rappelés chaque jour par e-mail aux administrateurs.
Les tournées de contrôle se préparent bâtiment par bâtiment.
Sur place
Le technicien ouvre sa journée, pas un logiciel
Le technicien arrive sur « Ma journée » : ses interventions du jour, les urgentes en tête, un bouton pour démarrer ou reprendre. Rien à chercher dans un menu.
Devant l’équipement, il scanne son QR code, déroule les points de contrôle de son type de matériel, note ses observations, prend des photos et saisit son temps passé.
Les points de contrôle sont ceux du type de matériel : une chaudière n’a pas la même liste qu’une caméra.
Une anomalie se crée directement depuis le point de contrôle qui n’est pas bon.
Hors réseau : fiches, bons de travail et visites restent consultables, et les contrôles, photos et anomalies partent au retour du réseau.
Le temps passé remonte dans la feuille d’heures de la semaine, et les pièces consommées sortent du stock.
En sortant
Le compte rendu, puis le rapport signé
Chaque intervention terminée laisse un compte rendu complet : qui, quand, combien de temps, ce qui a été fait, ce qui reste à faire, et ce que ça a coûté.
Pour une visite de maintenance, le rapport se génère sur place : en-tête à vos couleurs, synthèse des anomalies, puis le détail de chaque équipement contrôlé, point par point. Le client le signe sur place, et le PDF est prêt à lui être remis.
Un tableau par type de matériel, avec la localisation de chaque équipement contrôlé.
Le rapport reste dans l’historique du site, prêt à être téléchargé ou imprimé.
Un rapport mensuel d’activité reprend les interventions de la période.
Les délais d’acquittement et de clôture sont mesurés sur chaque intervention.
Quand ça tombe en panne
Le suivi des dépannages, délais compris
Les dépannages arrivent de partout : un appel, un e-mail, une demande faite par le client depuis son accès portail. Ils tombent tous dans la même file.
Chacun avance par étapes visibles — à acquitter, en cours, devis, terminé. Le temps court dès la demande, et le retard se voit avant que le client n’appelle.
Un délai d’acquittement et un délai de clôture par priorité : ce qui dépasse bascule en « hors délai ».
Un dépannage hors contrat part en devis : en attente de validation, validé ou refusé, montant compris.
Le tableau de bord donne les dépannages ouverts, leur répartition et le taux de clôture dans les délais face à votre objectif.
Le client suit l’avancement de ses demandes depuis son accès portail.
Aperçu
Symbiel Maintenance en images
De vrais écrans de l’application, sur des données de démonstration.
Bénéfices
Ce que vous y gagnez
Moins de ressaisie
Le rapport part du terrain, déjà complet. Plus besoin de le retaper au bureau.
Moins d’oublis
Visites en retard, contrats à renouveler, garanties et contrôles réglementaires sont suivis, signalés dans l’application et rappelés chaque jour par e-mail aux administrateurs.
Des chiffres pour décider
État du parc, délais de dépannage, avancement du préventif : vous pilotez sur des faits.
Adoptée par les techniciens
Une interface pensée pour le téléphone, que l’équipe prend en main rapidement.
Cas d’usage
Pour quelles entreprises ?
Maintenance multitechnique et FM
Des techniciens CVC, électricité et plomberie interviennent sur des dizaines de sites clients.
Avec Symbiel Maintenance : chaque site a son parc et son préventif, et chaque visite se termine par un rapport clair, signé sur place par le client.
Installateur en sûreté
Contrôle d’accès, vidéosurveillance, intrusion : les contrats imposent des visites régulières et des rapports.
Avec Symbiel Maintenance : les visites sont planifiées d’avance et chaque équipement garde l’historique de ses pannes.
Services techniques de PME
Un responsable technique gère seul les bâtiments, les prestataires et les demandes des collègues.
Avec Symbiel Maintenance : les demandes arrivent dans une seule file et le rapport mensuel se prépare à partir des interventions.
Tarifs
Un prix fixe, selon la taille de votre parc
Toutes les fonctions sont incluses dans chaque formule : la formule fixe le nombre d’équipements suivis. Sites et utilisateurs illimités. Application dédiée à votre entreprise, données séparées, hébergement, mises à jour et support par e-mail inclus. Abonnement mensuel, résiliable à tout moment.
Déploiement standard : 490 € HT une fois, en plus de l’abonnement, pour un projet simple comprenant le paramétrage initial, l’import de vos équipements dans la limite de votre formule et la prise en main. Périmètre précisé au devis. Migration importante, sessions de prise en main supplémentaires et interfaces spécifiques : chiffrage séparé dans l’offre Entreprise. 2 mois offerts en paiement annuel sur les offres Essentiel, Pro et Business.
Quand une petite entreprise technique a vraiment besoin d’une GMAO, dans quel ordre démarrer sans y passer six mois, et les six questions à poser avant de choisir.
Tableur ou logiciel de maintenance : quand basculer
Le tableur tient longtemps, et c’est justifié. Les quatre signaux qui annoncent qu’il ne suit plus, ses trois limites structurelles, et comment changer sans tout arrêter.
Une autre question sur Symbiel Maintenance ? Écrivez-nous : c’est le fondateur qui vous répond.
Quand choisir l’offre Entreprise plutôt que Business ?
Business couvre un parc jusqu’à 5 000 équipements, avec toutes les fonctions. L’offre Entreprise s’adresse aux parcs plus importants et aux projets nécessitant une migration importante, la prise en main de plusieurs équipes, des interfaces spécifiques ou un accompagnement étendu.
Qu’est-ce qui compte comme un équipement ?
Chaque équipement enregistré dans votre parc, avec sa fiche et son historique : une porte, une caméra, une centrale, une CTA… Les sites, bâtiments, utilisateurs, interventions et rapports ne sont pas comptés.
Que se passe-t-il quand on atteint la limite de sa formule ?
L’ajout de nouveaux équipements est bloqué, sans aucune facturation supplémentaire automatique. Vos équipements existants, interventions et rapports continuent de fonctionner normalement. Pour en ajouter, vous passez à la formule supérieure.
Que couvre le déploiement standard à 490 € HT ?
Ce forfait unique couvre un projet simple : paramétrage initial, import de vos équipements dans la limite de la formule choisie et prise en main. Le périmètre est défini avant le démarrage. La reprise complexe de données, les sessions de prise en main supplémentaires et les interfaces spécifiques sont chiffrées séparément sur devis.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Symbiel Maintenance est une application web : elle s’ouvre dans le navigateur et s’installe sur l’écran d’accueil du téléphone ou de la tablette, sans passer par un magasin d’applications.
Est-ce que ça fonctionne sans réseau ?
Oui, pour l’essentiel. Après une première connexion, les techniciens consultent hors connexion leurs fiches d’équipements, leurs bons de travail et leurs visites. Les contrôles, observations, photos et relevés, ainsi que les nouvelles anomalies, demandes et bons de travail saisis sans réseau partent automatiquement au retour du réseau ; une saisie refusée n’est jamais perdue, elle reste à reprendre. Changer le statut d’un bon de travail, le clôturer, consommer une pièce, générer un rapport PDF et le faire signer demandent une connexion.
Peut-on reprendre notre parc existant ?
Oui. L’import de vos équipements, dans la limite de votre formule, fait partie de la mise en service, avec le paramétrage et la prise en main.
Combien d’utilisateurs peut-on créer ?
Autant que nécessaire : le nombre d’utilisateurs, de techniciens et de sites n’est pas plafonné, quelle que soit la formule. Le prix dépend du nombre d’équipements suivis.
Nos clients peuvent-ils avoir un accès ?
Oui, un accès « portail » limité à leurs sites permet à vos clients de faire leurs demandes, de suivre leurs interventions et d’en retrouver les comptes rendus. Nous le paramétrons avec vous à la mise en service.
Où sont hébergées nos données ?
Chaque entreprise dispose de sa propre application et de sa propre base de données, sur des serveurs situés en France. L’envoi des e-mails (Resend) ainsi que l’affichage des cartes et la localisation des adresses de vos sites (OpenStreetMap) s’appuient sur des prestataires externes, listés dans la politique de confidentialité.
Y a-t-il de l’intelligence artificielle ?
Non. Symbiel Maintenance ne fait appel à aucun service d’intelligence artificielle : vos données ne sont envoyées à aucun fournisseur d’IA.
Est-on engagé dans la durée ?
Non : l’abonnement est mensuel et résiliable à tout moment. Seul le paiement annuel, avec ses deux mois offerts, engage pour douze mois.
Voyons si Symbiel Maintenance vous fait gagner du temps.
Une démonstration sur vos cas réels, avec vos questions.
